Samsung TV ser inte Wi-Fi, ansluter inte till Internet. Anslutningsfel i Smart TV-menyn och Internet fungerar inte

Ett av de vanligaste problemen som Samsung Smart TV-ägare möter är problem med internetanslutningen. Och om allt fungerar mer eller mindre stabilt när TV: n är ansluten till Internet via kabel, finns det problem med Wi-Fi-anslutningen. Det är till exempel inte ovanligt att användare skriver att det inte finns något Wi-Fi i Samsung TV-inställningarna, att det inte ser trådlösa nätverk eller inte ansluter till Wi-Fi. I vissa fall, efter anslutning till routern i Smart TV-menyn på Samsung TV, finns det ingen internetåtkomst i applikationer och i webbläsaren. Fel vid anslutning till Internet eller till servern ("nätverk inte anslutet", "ingen nätverksanslutning") i olika applikationer. Det finns situationer när till exempel Internet inte bara fungerar på YouTube eller webbplatser inte öppnas i TV-webbläsaren.

Om vi pratar om anslutning via ett trådlöst nätverk måste vi förstå att orsaken till vissa problem inte bara kan vara TV: n utan också routern. Processen att ansluta en Samsung-TV till Wi-Fi är inte svårt alls. Jag rekommenderar att du följer länken och försöker ansluta enligt instruktionerna. Kanske kommer allt att ordna sig, och du behöver inte förstå de lösningar som jag kommer att prata om i den här artikeln.

Först rekommenderar jag att du ser till att din TV har Wi-Fi alls. Om du är säker på att det finns, hoppa över några stycken. Många Samsung-TV-apparater (mestadels gamla) med Smart TV-funktion har ingen inbyggd Wi-Fi-modul. Dessa TV-apparater kan anslutas till Internet antingen via en extern USB-mottagare (egen, endast från Samsung) eller via en nätverkskabel.

Du kan kontrollera på tre sätt:

Om du har en Samsung-TV utan Wi-Fi-stöd kommer inställningarna troligen inte att ha några trådlösa anslutningsalternativ alls, eller så är dessa inställningar gråa (inaktiva). Eller så ber TV: n dig att ansluta en USB-adapter (i form av en flash-enhet).
Du kan gå till TV-inställningarna, i avsnittet "Support" - "Kontakta Samsung" (eller "Om denna TV") och bläddra ner på sidan, vi kommer att se informationen om MAC-adressen. Det finns MAC-adressen för den trådbundna och trådlösa anslutningen.
Om raden "Trådlös MAC-adress." adressen är inte specificerad, det finns ingen denna rad, eller det finns alla nollor (eller andra identiska tecken), så finns det inget Wi-Fi på TV: n. Den här menyn ser lite annorlunda ut på äldre modeller, men det spelar ingen roll.
Ta reda på modellen för din TV och genom sökningen (du kan söka på Samsungs webbplats) hitta och se dess egenskaper. Specifikationerna indikerar om det finns ett inbyggt trådlöst nätverk. Om specifikationerna säger valfritt (eller något liknande) betyder det att det inte finns något inbyggt Wi-Fi i TV: n. Men stöd för trådlös anslutning visas efter anslutning av en egen USB-adapter. Jag skrev mer detaljerat om denna kontroll i artikeln på länken ovan.

Om din TV inte har stöd för trådlöst nätverk (men det finns en Smart TV) kan du ansluta den till Internet med en kabel. Eller använd en vanlig router eller repeater som mottagare. Jag pratade om detta här.

Oavsett vilket problem (fel) du har innan du går vidare till några knepiga lösningar rekommenderar jag starkt att du gör detta:

Stäng av TV: n helt i 10-15 minuter. Stäng inte bara av den med fjärrkontrollen utan stäng av strömmen (dra ut kontakten från uttaget). Det finns många fall när en sådan omstart av Samsung TV löser problem med internetanslutningen.
Koppla bort routern i 30 sekunder och slå på den igen.
Försök ansluta TV: n till ett annat Wi-Fi-nätverk. Det här är mycket viktigt att kontrollera, för på så sätt kan vi ta reda på vad som är anledningen till att Samsung TV inte ansluter till Wi-Fi eller att Internet inte fungerar efter anslutning. Du kan dela Wi-Fi från din Android-telefon eller dela Internet från din iPhone. Observera att vissa operatörer för närvarande blockerar distributionen. Nätverket skapas, men utan internetåtkomst. Så innan du ansluter TV: n till detta nätverk är det lämpligt att ansluta en annan enhet för testning.
Se till att andra enheter ansluter till ditt Wi-Fi-hemnätverk utan problem och har tillgång till Internet.

Därefter kommer vi att överväga lösningar beroende på problemet:

TV: n ser inte Wi-Fi-nätverket
TV ansluter inte till Wi-Fi
Internet fungerar inte efter anslutning till ett trådlöst nätverk
One-stop-lösningar: återställ nätverksinställningar, hård återställ TV och återställ Smart Hub
Ställa in Wi-Fi (byte av region) via TV: ns servicemeny

Du kan hoppa direkt till lösningar på ett specifikt problem (med hjälp av navigering genom artikeln ovan).

Samsung Smart TV kan inte hitta Wi-Fi-nätverk

Det kan finnas två alternativ: TV: n ser inte bara vårt Wi-Fi-nätverk (och ser andra), eller den hittar inget trådlöst nätverk. Samtidigt hittar andra enheter på samma plats hem- och angränsande Wi-Fi-nätverk.

Naturligtvis, i listan över tillgängliga nätverk på en Samsung TV, är det naturligtvis inte vårt trådlösa nätverk som andra enheter är anslutna till och fungerar perfekt. Om TV: n inte hittar några nätverk (men de visas på andra enheter) är det troligtvis ett hårdvaruproblem med TV: n, eller så finns det ingen trådlös modul alls. Låt oss återgå till problemet när listan inte innehåller ett nätverk vi behöver.

Du kan klicka på knappen "Uppdatera". Om det inte visas i listan, se först till att routern distribuerar Wi-Fi (andra enheter kan se nätverket). Kanske är TV: n installerad långt från routern och vårt trådlösa nätverk hamnar helt enkelt inte i närheten. Eller signalen är väldigt dålig. Installera om möjligt TV: n närmare routern. Starta om din router.

Om det inte hjälper kan du ändra kanalen för ditt Wi-Fi-nätverk i routerinställningarna. Hur man gör detta skrev jag i artikeln om hur man hittar en gratis Wi-Fi-kanal och byter kanal på routern. Gå bara till routerinställningarna och ställ in en statisk kanal. Till exempel 6: e. Du kan också experimentera med kanalbredd och lägesinställningar. Antingen "endast" eller "endast". Inget "endast g", "b / g".

När du har ändrat inställningarna måste du spara ändringarna och starta om routern.

Samsung TV ser inte Wi-Fi-nätverk inom 5 GHz-intervallet

I nya modeller av Samsung-TV-apparater kan inbyggda trådlösa moduler stödja den nya Wi-Fi 802.11ac-standarden. Dessa TV-apparater kan anslutas till ett trådlöst nätverk inom 5 GHz-området. Hastigheten vid denna frekvens är högre, och detta är viktigt för att titta på videor online i god kvalitet. Det finns två nyanser här:

TV: n måste ha stöd för den trådlösa 802.11ac-standarden. Du kan se specifikationerna eller ta reda på modellen, ring Samsungs support och fråga.
Du måste ha en dual-band-router och måste sända nätverket med 5 GHz.

Om båda punkterna är slutförda, men TV: n inte hittar ett nätverk som arbetar med en frekvens på 5 GHz, är problemet troligtvis i kanalen som ditt nätverk arbetar inom detta område. I routerns inställningar, för ett nätverk inom 5 GHz-området, måste du ställa in en av fyra kanaler: 36, 40, 44 eller 48.

Mer information om detta ämne finns i artikeln Varför Smart TV-TV inte ser Wi-Fi i 5 GHz-intervallet.

Om allt annat misslyckas, försök att göra en nätverksåterställning eller en fullständig återställning av TV-inställningarna (instruktioner i slutet av artikeln).

Samsung TV ansluter inte till Internet via Wi-Fi

Nästa problem är ett fel i anslutningsprocessen. Fel är olika. Oftast är de associerade med ett lösenord eller Wi-Fi-nätverkssäkerhetsinställningar.

Om du ser ett fel efter att du har valt ett Wi-Fi-nätverk och angett ett lösenord "lösenordet är ogiltigt", "felaktigt lösenord", etc., se till att du anger lösenordet korrekt. Du kan komma ihåg lösenordet för ditt nätverk enligt instruktionerna om hur du hittar ditt lösenord för Wi-Fi, eller vad du ska göra om du har glömt ditt lösenord. Lösenordet måste innehålla minst 8 tecken. Stora bokstaven "A" i lösenordet och den lilla bokstaven "a" är olika tecken.

När du anger ditt lösenord markerar du kryssrutan "Visa lösenord" för att se vilka tecken du anger.

Andra orsaker och lösningar:

Säkerhetsinställningar. Routern måste konfigureras med en modern typ av säkerhet och kryptering för det trådlösa nätverket. Installera WPA2-PSK.
Det trådlösa nätverkets nuvarande driftläge måste också ställas in där. Antingen blandat läge (b / g / n) eller "endast n" (för ett 2,4 GHz-nätverk). Om något, här är instruktionen: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- routera /
En DHCP-server måste vara aktiverad på routern. Den är aktiverad som standard, men om den är avaktiverad av någon anledning kan TV: n inte ansluta till routern. Åtminstone tills du skriver statiska IP-adresser på den.
Kanske är routern konfigurerad för att filtrera enheter efter MAC-adresser eller någon annan säkerhetsfunktion. Om du har konfigurerat något liknande måste du kontrollera och inaktivera / ändra inställningarna för dessa funktioner.
Om en Wi-Fi-signalförstärkare är installerad kan TV: n försöka ansluta till den. Detta kan vara anledningen till att Samsung TV inte ansluter till internet.

Försök att ansluta din Smart TV till ett annat nätverk. Om den ansluter, gillar TV: n inte ditt Wi-Fi-nätverk av någon anledning, och lösningen måste letas efter på sidan av routern.

Internet fungerar inte på Samsung Smart TV

Det händer att TV: n ansluter till ett trådlöst eller kabelnätverk utan problem. Men det finns ingen tillgång till internet. I webbläsaren, applikationer, vissa Smart TV-funktioner fungerar inte Internet. Om du öppnar "Nätverksstatus" kan du se något liknande:

Meddelande: "Det gick inte att ansluta till ett trådbundet (trådlöst) nätverk." "TV: n är ansluten till det lokala nätverket men kunde inte upprätta en internetanslutning." Och på bilden ser vi att det finns en anslutning mellan TV: n och routern, men inte mellan routern och Internet.

Naturligtvis kontrollerar vi först och främst om Internet fungerar via routern på andra enheter. Om det fungerar, stäng av TV: ns ström i 15 minuter. Vi startar om routern och försöker återansluta.

Om problemet inte har lösts måste du försöka registrera en statisk DNS-server i nätverksinställningarna på Samsung TV.

Öppna "Nätverksstatus".

Gå till "IP-inställningar".

Vi sätter "DNS-inställningar" i "Enter manuellt" -läget. Nedan anger du adressen 8.8.8.8 (dessa är offentliga DNS från Google) och klickar på Ok.

Du kan klicka på knappen "Försök igen". Om internetanslutningen inte visas startar du om TV: n (genom att stänga av strömmen i några minuter). Försök att återställa nätverket enligt instruktionerna nedan. Kontrollera om internet fungerar när du är ansluten till ett annat nätverk.

På gamla Samsung-TV-apparater kanske Smart TV inte fungerar (rapporterar att det inte finns någon nätverksanslutning) på grund av problem med åtkomst till företagets servrar. Det fanns information om att ryska leverantörer blockerar åtkomst till dessa servrar. Du kan kontrollera denna information med support från din internetleverantör eller Samsung.

One-stop-lösningar

Nedan visar jag dig hur du utför en nätverksåterställning och hård återställning av din TV. Kanske hjälper det till att lösa problemet med din internetanslutning.

Återställ nätverket i Samsung Smart TV-inställningar

Om jag förstår rätt är funktionen "Återställ nätverksinställningar" inte tillgänglig på alla Samsung-TV-apparater. I mitt fall en av de nya TV-apparaterna (M, Q, LS-serien).

Öppna inställningarna och gå till avsnittet "Allmänt" - "Nätverk".

Vi väljer "Återställ nätverksinställningar" och bekräftar återställningen till fabriksvärdena.

Efter att ha återställt fabriksnätverksinställningarna på Samsung TV försöker vi ansluta den till Internet igen.

Hård återställning eller återställ Smart Hub

Om du tror att informationen på Samungs webbplats kommer alla inställningar och kanaler att raderas när du återställer inställningarna och nätverksparametrarna kommer att förbli. Så i vårt fall är det osannolikt att denna lösning ger något resultat.

Du kan återställa den under "Support" - "Självdiagnos". Menyalternativet är "Återställ". Du kan behöva ange ett lösenord. Standard: 0000.

Om du har en annan meny och inte hittar dessa inställningar, se instruktionerna (för alla serier) på Samsungs webbplats: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- inställningar-på-min-samsung-tv /

Du kan också utföra "Återställ Smart Hub" där.

På vissa TV-apparater kan Smart Hub-inställningarna återställas i inställningarna "Smart Hub" - "Återställ Smart Hub".

Samung har många TV-modeller, serier, versioner av Smart TV-systemet. De är alla lite annorlunda. Det är nästan omöjligt att göra detaljerade instruktioner för alla modeller.

Ändra WIFI-REGION genom servicemenyn på Samsung TV

Det finns information som gör att du kan återställa Wi-Fi genom att ändra bokstaven i inställningarna "WIFI REGION" i TV-tjänstmenyn.

Viktig! Alla åtgärder som beskrivs nedan gör du på egen risk och risk. Ändra inte allt. Kom ihåg vilka parametrar du ändrar.

För att öppna servicemenyn för en Samsung TV måste du stänga av TV: n och använda en av dessa kombinationer:

Tryck snabbt och konsekvent på "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power" -knapparna.
Tryck snabbt på "Meny" - "1" - "8" - "2" - "Ström" -knapparna.

I servicemenyn måste vi öppna avsnittet "Kontroll".

Vi är intresserade av artikeln "WIFI REGION". Du måste lägga bokstaven "A" i den.

Kanske kommer den här lösningen att vara användbar för någon.

Efterord

Jag hoppas att Internet på din Samsung TV fortfarande fungerar. Om ja, berätta vilken lösning som hjälpte. Kanske har du lite användbar information som inte finns i artikeln. Om internet på TV: n fortfarande inte fungerar, skriv i kommentarerna. Beskriv ditt problem i detalj, vad du redan har försökt lösa och bifoga en bild av felet. Låt oss leta efter en lösning tillsammans. Jag kommer omedelbart att lägga till ny och verifierad information i artikeln.